みなとシッターサービス

HOME 料金システム使える助成金ご利用開始
の流れ設立への想い代表あいさつシッター紹介よくある質問

プライバシーポリシー

1. プライバシーポリシーについて

本プライバシーポリシーは、合同会社千里（以下「当社」といいます）が提供するサービス「みなとシッターサービス」（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取扱を定めたものです。なお、本ポリシーに定めのない事項については「個人情報保護に関する基本方針」をあわせてご確認ください。

2. 個人情報の取得、利用目的

1. 取得する情報の一覧: 本当社は、本サービスの提供にあたり、ユーザーから以下の情報を取得する場合があります。
(1) ユーザーからご提供いただく情報
　a. 全ユーザーからご提供いただく情報
　　(i) 氏名
　　(ii) 性別
　　(iii) 生年月日
　　(iv) 電話番号
　　(v) メールアドレス
　　(vi) Lineアカウント
　　(vii) 住所、最寄り駅
　　(viii) 本サービスの中で行われたコミュニケーション内容
　　(ix) お問い合わせの際にご提供いただいた情報
　b. ベビーシッター等の保育サービスの提供を受けるために本サービスを利用するユーザー（以下「保護者」といいます）からのみご提供頂く情報
　　(i) お子様の氏名、生年月日
　　(ii) アレルギー、かかりつけ医等シッティングに必要なお子様に関するプロフィール情報
　　(iii) 希望する保育内容
　　(iv) 運転免許証・パスポート等の官公署が発行した顔写真付きの身分証明書のコピーまたは画像
　　(v) 職業・勤務先名（または学校名）・電話番号
　　(vi) 緊急連絡先の氏名・続柄・電話番号・職業・勤務先名（または学校名）・勤務先の電話番号
　c. 保護者に対し、保育サービスの提供を行うために本サービスを利用するユーザー（以下「シッター」といいます）のみご提供頂く情報
　　(i) 保育サービスの利用料の振込先銀行口座
　　(ii) 往訪可能エリア
　　(iii) 保育経験、職歴、学歴、資格、言語等の経歴情報
　　(iv) 保育方針等を記載する自己紹介文
　　(v) 運転免許証・パスポート等の官公署が発行した顔写真付きの身分証明書のコピーまたは画像
(2) 自動的に取得する情報
　a. 本サービスの利用状況
　b. IP アドレス
　c. Cookie 情報
　d. 端末固有の識別情報及びユーザーエージェント
　e. 本サービス登録後に当社が付与する ID 及びパスワード
　f. Android 端末からのみ取得する情報
　　(i) Registration ID（プッシュ通知用トークン）
　g. iOS 端末からのみ取得する情報
　　(i) Device Token（プッシュ通知用トークン）

2. 利用目的: 当社は、取得した情報を以下の目的で利用いたします。
(1) 本サービスの提供
(2) ユーザー同士のコミュニケーション
(3) 当社とユーザー間のコミュニケーション
(4) 本サービス利用状況の調査、分析
(5) マーケティング調査、アンケートの実施
(6) 本サービスの改善、不具合対応
(7) 当社又は第三者が運営する各種サービス、プロモーション、キャンペーン、イベント等のご案内
(8) 広告表示及びその表示内容の最適化
(9) 利用規約違反行為の是正
(10) お問い合わせ対応（本人確認を含みます）
(11) 「３－１．第三者との共同利用」記載の共同利用者への提供

3. 第三者との共同利用

1. 第三者との共同利用: 当社は、以下の共同利用先と記載の利用目的に基づき、個人情報を共同利用することがあります。
(1) 本サービスに登録済の保護者
　a. 利用目的: 保育サービスの依頼の検討、保育サービスの依頼及び保育サービスの利用
　b. 対象情報: シッターの氏名、居住エリア、保育経験等のプロフィール情報、顔写真のサムネイル画像、年代
　c. 提供方法: 電子メール、ウェブブラウザ、lineのいずれかによる電磁的提供
　d. 対象情報の管理に責任を有する者 : 合同会社千里
(2) 本サービスに登録済のシッター
　a. 利用目的: 保育サービスの引受可否判断、保育サービスの引受及び保育サービスの提供
　b. 対象情報: 保護者及び保護者の子供に関するプロフィール情報、その他予約・お問い合わせの際に個別に入力頂いた情報
　c. 提供方法: 電子メール、ウェブブラウザ、lineのいずれかによる電磁的提供
　d. 対象情報の管理に責任を有する者 : 合同会社千里

4. 通知・公表又は同意取得の方法、利用者関与の方法

1. 通知・公表: 本ポリシーは、個人情報を取得する画面、本サービスのウェブページに設置されたプライバシーポリシーリンク先に掲示・公表しております。当社は本ポリシーを変更することがあり、重要な変更を行う際は本サービス内において告知いたします。変更後の本ポリシーは、本サービス内又は各掲示箇所に掲示された時点から適用されるものとします。

2. 同意取得の方法: 本サービスは利用規約及び本ポリシーをご確認いただき、同意の上でご利用ください。ユーザーが本サービスを利用すること（変更後の本ポリシーについては、変更後に本サービスの利用継続）を以て、本ポリシーに同意したものとみなされます。

3. 情報の取得・送信の停止: 本サービスを所定の手順で退会することで、情報の取得及び送信を停止することができます。

5. 開示等請求、お問い合わせ

1. 開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求: 当社は、ユーザー本人又はその代理人から当該ユーザーの個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の請求があった場合、法令に基づき可能な範囲で遅滞なく対応を行います。これらの請求に関しては、当社の「個人情報保護に関する基本方針」をご確認ください。

2. 問い合わせ: 本サービスにおける個人情報の取扱に関するお問い合わせ、ご相談、及び苦情は、当社の「個人情報保護に関する基本方針」をご確認いただきお問い合わせください。

合同会社千里
東京都港区白金1-2-1
代表岸田智英子

2025年7月1日制定

利用規約

みなとシッターサービス利用規約

本規約（以下「本規約」といいます。）は、合同会社千里（以下「当社」といいます。）が運営するサービス「みなとシッターサービス」（以下「本サービス」といいます。）を通じて提供する各サービスの利用条件を定めるもので、本サービスの利用に関する当社と利用者との間に適用されるものです。
本サービスをご利用いただくにあたっては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約の全ての条項について承諾いただく必要があります。
本サービスをご利用いただいた場合、利用者の方が本規約の内容を理解しており、かつ、本規約の全ての条項について承諾したものとみなします。

第 1 条　（本規約の適用範囲）

1. 本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サイト上で掲載する本サービスの利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが矛盾・抵触する場合は、特別な定めのない限り当該ルールが優先して適用されるものとします。

第 2 条　（定義）

本規約において使用する以下の用語は、以下の各号に定める意味を有します。: 　①「保育サービス」とは、当社から委託されたシッターが、0歳3ヶ月以上12歳以下の児童に対して保育等を行うサービスをいいます。
　②「病児保育」とは、発熱や病気特有の症状（発疹など）が⾒られ、医療機関での受診が必要なお⼦様に対する保育、又は病気の回復期にあり、集団⽣活（保育園、幼稚園、⼩学校など）が困難なお⼦様に対する保育をいいます。
　③「家事代行サービス」とは、当社から委託された家政婦が、利用者から依頼をうけた家事を行うサービスをいいます。
　④「保育サービス等」とは、保育サービス又は家事代行サービスのいずれかを含むサービスをいいます。
　⑤「シッター」とは、当社からの委託により保育サービスを専門で提供する者をいいます。
　⑥「家政婦」とは、当社からの委託により家事代行サービスを専門で提供する者をいいます。
　⑦「お子様」とは、保育サービス提供の対象となる児童をいいます。
　⑧「本サイト」とは、当社が運営する本サービスに関するWEBサイト（URL：https://minatosenri.co.jp/）をいいます。
　⑨「個別契約」とは、利用登録の完了した利用者と当社との間で成立した、個別の具体的なサービス提供契約をいいます。
　⑩「利用料」とは、個別契約に基づき利用者が支払うべき保育サービス等の利用料をいいます。

第 3 条　（本サービスの内容）

1. 当社は、利用者に対し、以下のサービスを提供します。: 　① 保育サービス
　　a. 一時的に利用者のお子様を預かること（ただし、宿泊を伴うものについては、新規のお客様はご利用いただけません。詳細は別途お問い合わせください。）
　　b. お子様の保育所、幼稚園等への送迎を行うこと
　　c. 利用者及びお子様との面談を行うこと
　　d. その他本サイト上にシッターが記載するサービス
　　e. aからdに付随して当社又はシッターが必要と認めた業務
　② 家事代行サービス
　　a. 利用者が依頼した家事のサポート（掃除、洗濯、料理等）
　　b. その他本サイト上に家政婦が記載するサービス
　　c. a及びbに付随して当社又は家政婦が必要と認めた業務
2. 保育サービスと家事代行のスタッフはそれぞれ専任となり、同じスタッフによる各サービスの併用はできません。

第 4 条　（本サービス契約の成立）

1. 本サービスの利用を希望する方（以下「利用希望者」といいます。）は、当社がお送りするメール又はLINEに記載された登録フォーム（以下「申込フォーム」といいます。）から、利用登録を行っていただく必要があります。
2. 利用希望者は、本規約に定める利用条件の全ての内容に同意したうえで、申込フォームから、必要事項を記入し、登録の申込を行うものとします。
3. 利用希望者が申込フォームにおいて申込を完了し、当社がメール又はLINEによって送信する利用登録完了の通知をもって、本サービスの利用契約が成立したものとします。
4. 利用希望者が次のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合、当社は、当該利用希望者による申込みを承諾しないことがあります。この場合、当社は拒絶の理由に関し一切の説明義務及び損害賠償義務を負わないものとします。: 　① 第5条の登録要件を満たさない場合
　② 本規約に違反するおそれがあると当社が判断した場合
　③ 当社に提供された利用者情報の全部又は一部につき虚偽、詐称、誤記又は記載漏れがあった場合
　④ 本サイトに登録された連絡先（メールアドレス、LINE、電話番号等）のいずれかへの問い合わせに対し10日以上応答がなかった場合
　⑤ 過去に本サービスの利用契約を解除された方又は本規約に違反したことがある方である場合
　⑥ 当社、シッター、家政婦、他の利用者及びお子様、又は第三者（以下「当社等」といいます。）に危害その他の悪影響を及ぼすおそれがあると合理的な根拠に基づき当社が合理的に判断した場合
　⑦ 暴力団等反社会的勢力（第26条第1項にて定義します。）と関係を有し、又は公序良俗に反する事業を自ら行っている場合
　⑧ 本サービスと同種若しくは類似するサービスを提供している場合又は将来提供する予定である場合
　⑨ その他、当社が当該利用希望者による本サービスの利用を相当でないと判断した場合
5. 本サービスの利用開始後に、前項に定める各号事由のいずれかに該当した方、又は該当することが判明した方については、当社は、当社の判断により、その時点で本サービスの全部又は一部の利用を制限することができるものとします。なお、当社はその理由について一切の開示義務を負わないものとします。
6. 本サービスの利用は、本条に規定する登録を行った者自身で利用をするものとし、当社の許可なく第三者に本サービスを利用させてはならないものとします。
7. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により利用希望者又は利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第 5 条　（登録要件）

本サービスに登録できる者は、次の要件をすべて満たす者とします。ただし、当社は、変更通知により、登録要件を追加、削除又は変更することができるものとします。: 　① これまでに本サービスへの登録を拒否され、又は違反行為により本サービスの利用を停止もしくは退会となったことのない者
　② 満 18 歳以上の者
　③ 0歳3ヶ月以上12歳以下のお子様と同居している親権者又は妊娠中の者（ただし、家事代行サービスは除きます。）
　④ その他、当社が登録を認めた者

第 6 条　（個別契約の成立及びキャンセル）

1. 個別契約は、利用者がメール又はLINEからアクセス可能な当社指定の予約フォームより、具体的なサービス提供時間等、所定の必要事項を入力のうえ、個別契約の申込みを行い、当社が利用者に対し見積もり送付のうえ、利用者が当該見積もりの内容を承諾した時点で成立するものとします。
2. 個別契約成立後、利用者が当該契約をキャンセルする場合、次のキャンセル料を当社に支払うものとします。: 　① 保育サービス等の提供を受ける日の前々日までにキャンセルする場合：無料
　② 保育サービス等の提供を受ける日の前日17時までにキャンセルする場合：利用料の50％相当額
　③ 保育サービス等の提供を受ける日の前日17時以降から当日にキャンセルする場合：利用料の100%相当額
3. 利用者が利用料を支払うことができないおそれがある、又は本規約に定める利用者禁止事項に該当するおそれがある等の合理的な理由があると当社が判断した場合、当社は特定の個別契約の成立後に当該契約をキャンセルすることができるものとします。この場合、当社は当該キャンセルについて何らの責任も負わないものとします。

第 7 条　（保育サービスの提供）

1. 利用者は、保育サービスの利用について、以下の方法を選択することができます。なお、利用料はいずれのサービスも同料金とします。: 　① 派遣型サービス
サービスを提供するスタッフを当社が選定します。お客様の相談も当社が窓口となり、ご希望をお伺いします。
　② マッチング型サービス
本サイト上から、希望するシッターを選ぶことができます。ただし、シッターの稼働状況及び利用状況は日々変動するため、利用者が希望する日時場所における保育サービス等を提供できるシッターの確保を保証するものではありません。
利用者の希望により、シッターとメール又はLINEにて直接やりとりをすることも可能です。ただし、メールの場合は当社を必ずCCに追加し、LINEの場合は当社を含むグループLINE上にてやりとりを行っていただく必要があります。
2. 保育サービスの提供は、別途合意がある場合を除き、原則として利用者の住居において行います。
3. 利用者は、住居における保育サービスの安全かつ良質な提供に必要な環境等を整える責務を負うものとします。
4. 保育サービスの提供にあたって、利用者は事前に住居内の貴重品等を自己の責任において厳重に保管・管理するものとします。
5. 保育サービスの提供にあたってのお子様の受け渡しは、必ず利用者に対して直接、又は緊急連絡先として登録された者（以下「利用者等」といいます。）もしくは当社が認めた保育所関係者等を通じて行われるものとし、これらの者が不在の場合は、受け渡しを行うことはできません。また、保育サービスの提供にあたって利用者等は、お子様の保育に必要なお子様の情報をシッターに正確に伝えなくてなりません。
6. シッターが保育サービスを提供できる時間は、24 時間 365 日とします。
7. 保育サービスの提供時間（以下「提供時間」といいます。）は、サービス内容を問わず1時間以上とし、契約ごとの提供時間が1時間を超える場合、以後30分ごとに時間を設定することができます。
8. 前項の保育サービスの提供時間の計測は、次のとおりとします。: 　① 保育サービスにおいてお子様を利用者の住居その他の当社が別段の同意をした保育サービスの提供場所で預かる場合は、シッターが当該保育サービスの提供場所に到着した時から、退去した時まで
　② 保育サービスにおいてお子様を保育所等へ送迎する場合は、シッターがお子様を預かった時から、保育所等に送り届けた時まで、又は、シッターがお子様を保育所等から預かった時から利用者等へ引き渡した時まで
　③ 保育サービスにおいて、実際のサービス提供時間が1時間未満の場合は、1時間に切り上げ

第 8 条　（保育サービス提供時における緊急対応）

1. シッターは、保育サービスの提供時間中、お子様の事故、怪我、体調の急激な悪化、災害等の緊急対応が必要な事態（以下「緊急事態」といいます。）が発生した場合は、利用者等に対して直ちに連絡して指示を仰ぐよう努めます。
2. 当社及びシッターは、緊急事態において利用者に連絡が取れない場合であっても、お子様の生命及び身体の安全を優先し、当社及びシッターの判断により、応急手当や医療機関での受診手配、避難等、妥当と考えられる対応をし、その限りにおいて医療機関に医療行為の実施を許諾する権利を有します。ただし、利用者は、当社及びシッターに対して治療その他の医療行為の実施を求めてはならないものとします。なお、緊急事態に対して当社及びシッターは最善を尽くしますが、緊急事態への対応の結果については、当社及びシッターの責に帰すべき事由による場合を除いてお子様の後遺症等の損害も含めて責任は負いかねます。
3. 前項の場合、利用者は、緊急事態への対応に要した費用を当社に支払うものとします。また、当社は、緊急事態への対応後に遅滞なく、都道府県等への報告等必要な措置を講じるものとします。
4. 利用者は、保育サービス等の提供時間中、当社又は当社の指定する者が保育サービス等の提供場所を巡回することがあることを了解し、保育状況等の確認を求められた場合は対応するものとします。
5. 利用者は、当社の事前の同意を得ることなく保育サービス等の提供状況をベビーカメラやスマートフォン等により撮影、録音又は録画等（以下総称して「録画等」といいます。）をしてはならず、また、当該事前承諾を得て録画等した場合も、当社の別段の承諾を得た場合を除いて当該録画等を保育サービス等の提供状況の確認以外の目的に利用し、又は第三者に開示してはならないものとします。

第 9 条　（事前面談及び事前説明）

1. 利用者は、当社の保育サービスを初めて受ける際に、希望によってサービス提供日より前に当社スタッフと面談を行うことができます。
2. 利用者及び当社は、前項の事前面談を行った以降も保育サービスの提供の有無について自由に判断することができるものとし、当該事前面談の実施により保育サービスの提供が義務付けられるものではありません。
3. 第1項の事前面談の有無にかかわらず、利用者は、シッターに対して保育サービス提供日及び保育サービス提供場所において、提供するサービス内容の確認等のため、約10分程度の事前説明を行うものとします。なお、利用者は、当社が別段の同意をした場合を除き、保育サービスの対象となるお子様を面談に同席させなければならないものとします。
4. 前項の事前説明は、保育サービスの一部として提供され、利用料が発生します。

第 10 条　（完了報告）

1. 当社は、シッターが保育サービスの提供を終了した後速やかに、保育サービスの記録（以下、個別に又は総称して「完了報告」といいます。）をメール又はLINEにおいて利用者に通知するものとします。
2. 利用者は、シッターが記載した完了報告を確認し、その内容に誤りがあれば、当該完了報告の送信から24 時間以内にメール又はLINEで当社に通知し、誤りがない場合は、これを承諾するものとします。利用者の当該承諾によって、保育サービスの提供時間その他の完了報告の内容が確定します。なお、完了報告の送付から 24 時間以内に利用者から誤りの通知又は承諾がない場合、完了報告が承諾されたものとみなされ、完了報告の内容が確定します。
3. シッターは、完了報告の内容の誤りについて通知を受けた場合、当該誤りを修正したうえで再度完了報告を行うものとします。なお、完了報告の内容に関して利用者及びシッター間で認識の相違がある場合は、利用者、シッター、及び当社間の協議によりこれを円満に解決するものとします。

第 11 条　（利用料）

1. 保育サービスの利用料は、以下のとおりとします。: 【通常料金】
　08：00－20：00 1時間2900円（税込）
【時間外料金】
　① 06：00－08：00 1時間3500円（税込）
　② 20：00－22：00 1時間3500円（税込）
　③ 22：00－06：00 1時間4000円（税込）
2. 利用料の算定は、内容が確定した完了報告に記載された保育サービスの提供時間に基づいて決定されます。
3. 利用者は、シッターが保育サービス等の提供のために要した費用（移動費等を含む別途定める額。以下「実費」といいます。）を利用料とは別に負担します。
4. 保育サービスに関連して費用が発生する場合は、原則として利用者は予め費用の精算を済ませることとします。ただし、やむを得ずシッターが立て替えた場合は、利用者は当該費用を実費として当社に支払います。

第 12 条　（利用料の支払い）

1. 当社は、利用者に対し、当月分の利用料及び実費を合計した請求書を発行し、利用者に対し通知するものとします。
2. 利用者は、当社に対し、前項の請求書に記載された利用料を、翌月15日までに、当社の指定する銀行口座に振込む方法により支払うものとします。
3. 利用者は、当社の別段の同意がある場合を除き、利用料及び実費その他の金銭をシッターに直接支払ってはならないものとします。なお、利用者がシッター又は第三者に利用料及び実費を支払った場合であっても、第2項に基づく支払い義務は消滅しません。

第 13 条　（家事代行サービスの提供）

1. 当社は、利用者に対し、当月分の利用料及び実費を合計した請求書を発行し、利用者に対し通知するものとします。
2. 利用者は、当社に対し、前項の請求書に記載された利用料を、翌月15日までに、当社の指定する銀行口座に振込む方法により支払うものとします。
3. 利用者は、当社の別段の同意がある場合を除き、利用料及び実費その他の金銭をシッターに直接支払ってはならないものとします。なお、利用者がシッター又は第三者に利用料及び実費を支払った場合であっても、第2項に基づく支払い義務は消滅しません。

第 14 条　（事前説明）

1. 利用者は、家事代行サービスの提供日に、サービス提供場所において、サービス内容や使用する物品の確認等のため、約10分程度の事前説明を行うものとします。
2. 前項の事前説明は、家事代行サービスの一部として提供され、利用料が発生します。

第 15 条　（利用料）

1. 家事代行サービスの利用料は、1時間2900円（税込）とします。
2. 利用者は、家政婦が家事代行サービスの提供のために要した費用（交通費等を含む別途定める額。以下「実費」といいます。）を、利用料とは別に負担するものとします。
3. 当社は、国や自治体等の行政機関が行う家事支援サービスについて、今後導入予定ではありますが、現時点において利用者はこれを利用することはできません。当該事項について、利用者は予め同意するものとします。

第 16 条　（利用料の支払い）

1. 当社は、利用者に対し、当月分の利用料及び実費を合計した請求書を発行し、利用者に対し通知するものとします。
2. 利用者は、当社に対し、前項の請求書に記載された利用料を、翌月15日までに、当社の指定する銀行口座に振込む方法により支払うものとします。
3. 利用者は、当社の別段の同意がある場合を除き、利用料及び実費その他の金銭を家政婦に直接支払ってはならないものとします。なお、利用者が家政婦又は第三者に利用料及び実費を支払った場合であっても、前項に基づく支払い義務は消滅しません。

第 17 条　（知的財産権）

1. 本サービス及び本サービスに関するすべての知的財産権は、当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属します。この対象には、本サービスの構成、デザイン、イラスト・写真等のグラフィックス、文章及びソースコード等のすべてを含みます。本規約の定めに基づく本サービスの利用許諾は、当該知的財産権の譲渡又は利用許諾を意味するものではありません。
2. 利用者は当社の事前の承諾を得た場合を除いて、本サービス及び本サービスに含まれる内容を複製、公開、譲渡、貸与、転売、転送、翻訳、使用許諾、再利用等してはならないものとします。
3. 利用者が前二項に違反する行為を行った場合、当社は当該利用者が行う行為について差止めを行うことができることとし、また当該利用者がこれらの行為によって受けた損害に関し、当社は、一切の保証をしないと同時に、当該利用者がこれらの行為によって得た利益相当額について、損害賠償請求を行う場合があります。

第 18 条　（情報の取り扱い）

1. 当社は、利用者が本サービスを通じて当社に提供した個人情報（以下、単に「個人情報」といいます。）を含むすべての情報（以下「送信情報」と総称します。）を安全に管理するよう努めます。ただし、本サービスが、本質的に情報の喪失、改変、破壊等の危険が内在するインターネット通信網を利用した電磁的サービスであることを踏まえ、送信情報が喪失、改変、破壊等されたことにより利用者が被った損害について、当社は、一切の責任（送信情報の復旧責任及び損害賠償責任を含みますが、これらに限りません。）を負わないものとします。
2. 当社は、本サービスを通じて取得した個人情報を本サービスの「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。なお、当社は、法令に定める場合を除き、個人情報を含む送信情報について、利用者からの削除要請に応じる義務を負わないものとします。
3. 当社は、登録ユーザーの登録が理由のいかんを問わず削除された後も、当該登録ユーザーに関する情報を保持することがありますが、当該情報保持の継続について何ら義務を負うものではありません。
4. 当社は、以下のいずれかに該当し又は該当すると当社が判断した場合は、利用者に事前に通知することなく、送信情報の全部又は一部を閲覧、保存、復元し、又は第三者へ開示すること（以下「閲覧等」といいます。）ができるものとします。なお、当社は上記判断に関する理由を開示する義務は負わないものとします。: 　① 利用者の同意を得た場合
　② 利用者が本規約所定の禁止行為を行った場合
　③ 当社が閲覧等の同意を求める連絡を利用者に行ってから7日以内に、当該利用者からの回答がなかった場合
　④ 利用者又は第三者の生命・身体・その他重要な権利を保護するために必要な場合
　⑤ 裁判所、警察等の公的機関から、法令に基づく正式な要請を受けた場合
　⑥ 法律に従い閲覧等の義務を負う場合
　⑦ 本サービスのメンテナンスや技術的不具合解消のために必要がある場合
　⑧ 上記各号に準じる必要性があると当社が判断した場合
5. 前項の定めにかかわらず、当社は、本サービスを通じて得た情報や利用者から提供又は入力された送信情報（これらの情報には、個人又は法人を特定する情報を除いたうえでのアンケート情報等を含みます。）を、情報の分析や評価をし、第三者への情報提供等のために利用することがあります。ただし、当社が第三者への情報提供を行う場合、情報については統計処理を行ったものに限ることとし、利用者の機密情報の侵害行為とならないよう最大限の配慮を行うこととします。

第 19 条　（本サービスの停止及び登録の退会等）

1. 当社は、次の各号に該当する場合には、利用者に対する事前通知なしに、本サイト及び本サービスの提供を一時的に停止することができるものとします。当該一時停止により、利用者に損害が生じたとしても、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は何ら責任を負わないものとします。: 　① 本サイト及び本サービスにかかるサーバの保守、本サイトの障害復旧若しくは定期メンテナンス、又は本サイト及び本サービスについて仕様変更若しくは本サイト及び本サービスの瑕疵の修補等を行う場合
　② 天災地変その他非常事態が発生し、若しくは発生するおそれがあり、又は法令等の改正、成立により本サイト及び本サービスの運営が困難又は不可能になった場合
　③ その他当社がやむを得ない事由により本サイト及び本サービスの運営上一時的な停止が必要と合理的な根拠に基づき合理的に判断した場合
2. 利用者が以下のいずれかの事由に該当すると当社が判断した場合、当社は、当該利用者に何ら通知することなく、当該利用者の本サービスの一部又は全部の利用を一時停止すること、及び当該利用者を退会させることができるものとします。なお、当社は、当該停止又は退会によって利用者に生じた不利益又は損害に対して、当社の責めに帰すべき事由がない限り、責任を負いません。また当社は、当該停止又は退会の理由等について当該利用者及びその関係者等に説明する義務を負いません。: 　① 利用者が、本規約に違反した場合
　② 利用者の登録情報に虚偽又は不正確な情報が登録されている場合
　③ 利用者が、当社の要請した資料若しくは情報を当社に提供せず、又は不正確な資料若しくは情報を提供した場合
　④ 利用者の登録情報又は依頼内容において、第三者を侮辱、中傷し若しくは嫌悪感を与える表現、法令に違反する表現、又は公序良俗に反する表現を含んでいる場合
　⑤ 利用者が、暴力団等反社会的勢力に該当する、又は資金提供その他により暴力団等反社会的勢力の維持、運営に協力若しくは関与している場合
　⑥ 利用者が、当社からの連絡に対し 1 ヶ月以上応答がない場合、又はサービス開始前に必要な連絡・応答がとれない場合
　⑦ 利用者が、登録要件を具備しなくなった場合、又は登録後に登録要件を具備していないことが判明した場合
　⑧ 利用者が、利用料を支払期日までに支払わなかった場合
　⑨ その他、利用者による本サービスの利用が不適切であると合理的が根拠に基づき当社が合理的に判断する場合
3. 利用者は、自ら本サービスへの登録を削除し、退会したい場合には、当社にメール又はLINEにて通知することにより、削除、退会することができます。ただし、退会時に成立済みの個別契約は退会時に何ら影響を受けないものとします。
4. 当社は、利用者の退会後も、理由の如何を問わず当該利用者に関する情報（個人情報、利用者投稿情報及び本サービス利用に関連する情報を含みますが、これらに限られません。）を保持することがありますが、当該情報保持の継続について何ら義務を負うものではありません。

第 20 条　（本サービスの変更等）

1. は、理由のいかんを問わず、利用者に事前に通知することなく、いつでも本サービスの内容の全部又は一部を変更又は追加することができるものとします。
2. 当社は、利用者に通知のうえ、本サービスの全部又は一部を中止又は廃止することができるものとします。ただし、本サービスの全部又は一部を中止又は廃止する緊急の必要性がある場合は、事前の通知を行うことなく、中止又は廃止をすることができるものとします。
3. 当社は、本サービスを中止又は廃止したことにより利用者又は第三者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。

第 21 条　（地位譲渡）

1. 利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利又は義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定及びその他の処分をすることはできないものとします。
2. 利用者は、書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利又は義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定及びその他の処分をすることはできないものとします。
3. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務、並びに利用者の登録情報その他の利用者に関する送信情報（個人情報を含みますが、これに限りません。）を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者はかかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第 22 条　（禁止事項）

1. 利用者は、法令を遵守し、第三者の権利及び尊厳を尊重することとします。利用者が次に定める不正行為又はその準備行為を行うこと、また試みることを禁止します。: 　① 本サイトの利用に関し、次の投稿、送信、又は利用可能にする行為
　　a. 次に該当し得る素材の利用
　　　（i）刑事上又は⺠事上の責任を生じさせるもの
　　　（ii）犯罪行為となり得る行為を助⻑するもの
　　　（iii）違法行為又はハッキング、クラッキング、フリーキングといった行為を助⻑又はその方法を紹介する情報を提供するもの
　　b. ウイルス、ワーム、トロイの木馬、イースターエッグ、時限爆弾、スパイウェアその他の以下の事項に該当する、又は潜在的に以下の事項に該当するコンピューターコード、ファイル又はプログラム
　　　（i）有害又は侵略性のあるもの
　　　（ii）ハードウェア、ソフトウェアその他の機器の操作に損害を与え若しくは乗っ取ることのできる、又はこれを意図するもの
　　　（iii）ハードウェア、ソフトウェアその他の機器の使用を監視することのできる、又はこれを意図するもの
　　c. 未承諾広告、宣伝資料、ジャンクメール、スパム、チェーンレター、マルチ商法若しくは投資機会その他勧誘
　② 本サービスの利用に関し、自ら又は第三者のために不正な利益を得ようとする行為
　③ 不正行為を行うソフトウェア、自動ソフトウェア、ボット、ハック、無断改変（モッズ）その他の許可されていない第三者のソフトウェアを作成する又は作成を助ける意図で本サイトを利用する行為
　④ 中傷、悪用、嫌がらせ、付きまとい、脅しその他の第三者の法的権利（プライバシー権又は肖像権を含みますがこれらに限られません。）を害するため、又は利用者を特定する個人情報を収集するために本サービスを利用する行為
　⑤ 本サイト又は本サイトを提供するためのサーバやネットワークの運営を妨害する行為。この行為には不合理又は不均衡に大きな負荷を本サイト、本サイトのためのサーバ若しくはネットワークにかけること、又はこれらのネットワークの要件、手続き、ポリシー、規則に違反することを含みます。
　⑥ ハッキングや本サイトの一部を書き換えること等により、第三者が本サイトを利用することを制限又は阻害する行為
　⑦ 本サイトのいかなる部分においても、修正、改変、翻案の創作、翻訳、リバースエンジニアリング、逆コンパイル又は逆アセンブルその他の解析をする行為
　⑧ 本サイト又は本サイトに由来する素材に表示されている著作権、商標その他の財産権の表示を削除する行為
　⑨ 当社の事前の書面による承諾なしに、本サイトのいかなる部分であれフレーム又はミラーを作成する行為
　⑩ 本サイト上で又は本サイトを経由してシステムにより情報及び素材をダウンロードし、保持することによってデータベースを作成する行為
　⑪ 当社の事前の書面による承諾なしに、本サイト上で若しくは本サイトを経由して利用可能な情報及び素材を取り出し、インデックスを作成し、抽出（スクレイプ）し、データマイニングその他の方法で収集するため、又は本サイトのナビゲーション構造若しくは表示を回避し又は複製するために、ロボット、スパイダー、サイト検索・解析アプリケーションその他手動又は自動の装置を利用する行為
2. 前項に加えて、当社は、本サービス及び保育サービス等の利用に関し、利用者の故意・過失を問わず、次の各項に該当する行為若しくはかかる行為に類似する行為を行い、又はそれを試みることを禁止します（これらの行為は、利用者の本サイトのいかなるサービス・機能を利用してなされかにかかわらず、禁止します）。: 　① 違法・反社会的行為
　　a. 法令又は公序良俗に違反する行為
　　b. 犯罪行為又はこれを予告、関与、助⻑する行為
　　c. 虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報等を掲載、登録する等の行為
　　d. 通常利用の範囲を超えてサーバに負担をかける行為、及びそれを助⻑するような行為、その他本サイトの運営・提供又は他の利用者による本サイトの利用を妨害し、又はそれらに支障をきたす行為
　　e. 第三者の知的財産権（特許権、商標権、著作権及び企業秘密等を含みますが、これらに限定されません。）を侵害する行為
　　f. 当社利用者等の信用若しくは名誉を侵害し、又は当社等のプライバシー権、肖像権その他一切の権利を侵害若しくは侵害するおそれがある行為
　　g. ストーキング行為を行う等、方法のいかんを問わず、当社等に対する嫌がらせ又は当社等を中傷する行為
　　h. ⺠族・人種・性別・年齢等による差別につながる表現の掲載行為
　② わいせつ・暴力的表現・出会い目的行為
　③ 商業行為
　　a. 利用者が、本サイトを通じて入手した全ての情報及び本サービスに登録したことによって知り得た当社又は本サービスに関連する情報について、個別契約の締結又は当該契約の履行目的以外に、複製、販売、出版、公開その他の方法で使用する行為、第三者へ開示、漏洩する行為、また、利用者以外の第三者をして同様の行為をさせる行為
　　b. 当社が許可したものを除き、営利又は非営利目的を問わず、保育サービス等以外のサービスや物の売買、交換、宣伝、勧誘、提供、紹介を目的とする情報の掲載
　　c. 次に掲げる内容の情報を、掲載又は送信する行為
　　　（i）ねずみ講、チェーンメッセージ、MLM（マルチレベルマーケティング）、等の第三者を勧誘する内容の情報
　　　（ii）アフィリエイトや招待することでポイント等の利益が発生するサイトへ誘導する情報（ただし、当社が認めるものを除きます）
　　　（iii）情報商材を含む情報
　　d. 当社が許可したものを除き、営利・非営利を問わず、全ての医療及び医療類似行為（その形態において薬剤の利用、スピリチュアル、パワーストーン、カウンセリング、占い行為、等を問いません）
　　e. 他の利用者の個人情報を収集、蓄積する行為、又はこれらの行為をしようとすること
　④ 個人情報開示行為
　　a. 法令により認められている場合及び当社が承諾又は要請した場合以外で、利用者本人、第三者の如何を問わず個人のメールアドレス、LINEアカウント、電話番号、マイナンバー、金融機関口座番号、住所等個人を特定しうる情報の第三者への開示行為
　　b. 虚偽の情報（名前、生年月日、メールアドレス、LINEアカウント、住所等の個人情報を含みます）を掲載、登録又は通知すること
　⑤ その他
　　a. 本サービスを使用することなく、直接利用者とシッター又は家政婦間で個別契約を締結すること、又は締結しようとシッター又は家政婦に働きかける行為
　　b. 第三者になりすます行為
　　c. 本規約記載の範囲を超えて保育サービス等の利用を行う行為
　　d. 政治活動、宗教活動行為
　　e. 違反行為により本サービスの利用を停止又は退会となった利用者が再度本サイトを利用する行為
　　f. 自己の ID 等を第三者に利用させる又は譲渡する行為
　　g. 1つの ID 等を複数人で利用する行為
　　h. 1人で複数の ID 等を保有する行為
　　i. 保育サービス等の使用に必要のない当社又は本サイトに関する情報を取得しようとする行為
　　j. 本サイトを利用して、暴力団等反社会的勢力の活動を助⻑又は暴力団等反社会的勢力に直接的若しくは間接的に利益を供与する行為
　　k. 本サイト及び保育サービス等を目的外利用する行為
　　l. 利用者とシッター又は家政婦間で直接金銭を授受する行為
　　m. 利用者とシッター又は家政婦間で直接連絡を取る行為（ただし、当社をメールのCC又はグループLINEに追加している場合は除きます。）
　　n. その他、当社が、合理的な根拠、理由に基づき不適切と合理的に判断する行為
3. 当社は、前二項に定められた禁止行為が行われ、又は禁止行為が試みられた場合、禁止行為の差し止め及び再発防止並びに禁止行為によって生じる影響を限定するための措置を講じることができるものとし、この場合、利用者はかかる措置に協力し、又は当社の指示に従わなければならないものとします。

第 23 条　（ハラスメント防止）

当社の従業員、シッター及び家政婦の安全確保及び人権侵害防止の観点から、利用者から次に例示するようなカスタマーハラスメント、パワーハラスメント、セクシュアルハラスメント、並びに法令・条例等への違反などがあった場合には、当社は利用者に対して改善を要請することがあります。また、利用者の言動の程度によっては、保育サービス等の提供を終了するほか、当社の従業員、シッター又は家政婦の心身に危険が及ぶ可能性があると判断された場合、即日・即刻に保育サービス等を終了し、警察等の公的機関に通報する場合があります。: 　① カスタマーハラスメントの例
無理な要求を執拗に押し付けようとする。執拗に特別扱いをするよう要求する。⻑時間にわたって拘束する。執拗に謝罪を要求し続ける。無視をし続ける。勝手に写真を撮り SNS に投稿することをほのめかすなど脅迫的な言動を取る。SNS などインターネット上に名誉棄損やプライバシー侵害をする投稿をするなど。
　② パワーハラスメントの例
大声で怒鳴る。名前を呼び捨てにするなどして威圧的な言動を取る。暴言・侮辱的な言葉を投げかける。人格否定や名誉棄損をする。脅迫する・暴行・傷害するなど。
　③ セクシュアルハラスメントの例
当社の従業員、シッター又は家政婦の身体に触る、待ち伏せする、つきまとう、食事やデートに執拗に誘う、性的な冗談を言う。衣服を着ない状態で従業員、シッター又は家政婦に接するなど。

第 24 条　（損害賠償）

1. 利用者は、自身が法令又は本規約に違反して本サービスを利用したことに起因して、当社、シッター又は家政婦が直接的若しくは間接的に何らかの損害、損失又は費用負担（弁護士費用の負担を含みますが、これに限りません。）を被った場合、当社の請求にしたがって直ちにこれを賠償又は補償しなければならないものとします。
2. 利用者が、本サービスに関連して他の利用者、当社スタッフその他の第三者からクレームを生じさせ又はそれらの者との間で紛争が生じさせた場合、直ちにその内容を当社に通知するとともに、自己の費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告しなければならないものとします。

第 25 条　（免責）

1. 当社は、明示的か黙示的かを問わず、本サイトを含む本サービスについて、次の事項を含む、いかなる事項（権利の瑕疵の担保責任、物の瑕疵の担保責任、契約適合性及び権利侵害のないことの保証を含みます）に関して保証するものではありません。: 　① 本サイトが中断しないこと又はエラーがないこと。
　② 本サイトの障害、又は本サイトの操作若しくは通信に関するエラー、省略、中断、消去、欠陥、運営や送信の遅延、通信回線障害がないこと。
　③ 本サイト上のコンテンツに盗用、不正利用、毀損又は改ざんがないこと。
　④ 本サイトに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと。
　⑤ 本サイト及びその内容が正確、完全、確実、最新であること又はウイルスその他の有害な要素を含んでいないこと。
2. 利用者は、本サイトの利用に起因又は関連して損害が生じた場合について、当社、シッター又は家政婦の責めに帰すべき事由がある場合に限り、当社に対し、その法的責任の範囲において損害賠償を請求することができるものとします。
3. 当社は、本サイト上の、又は本サイトを経由して得られる情報が完全、正確又は最新のものであることを何ら保証するものではありません。当社は、利用者がこれらの情報を使用又は依拠したことに関して、当社の責めに帰すべき事由がない限り、責任を負いません。

第 26 条　（反社会的勢力への不関与）

1. 利用者は、過去及び現在において、自身が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力（以下｢暴力団等反社会的勢力｣といいます。）に所属又は該当せず、かつ、暴力団等反社会的勢力と関与していないことを表明し、将来にわたっても所属若しくは該当、又は関与しないことを確約するものとします。
2. 当社は、利用者が暴力団等反社会的勢力に所属若しくは該当する、又は正当な理由なく関与していると判断した場合、当該利用者に事前に通知等を行うことなく、当該利用者の本サービスの利用を禁止する等の措置を講じることがあります。
3. 当社は前項の措置による利用者の損害を賠償する責任を一切負わないものとします。

第 27 条　（本規約の有効期間）

本規約の有効期間は、本サービス契約の成立時から本サービスの退会又は個別契約の終了時のいずれか遅い方までとします。なお、第17条（知的財産権等）、第21条（地位譲渡）、第22条（禁止事項）、第24条（損害賠償）、第25条（免責）、第26条（反社会的勢力への不関与）、本条、第29条（分離可能性）、及び第30条（準拠法と合意管轄）の規定は、終了後も有効に存続するものとします。

第 28 条　（本規約の変更）

1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、利用者の承諾を得ることなく、当社が適当と判断する方法で利用者に通知することにより、本規約を変更できるものとします。なお、当社は変更の内容を利用者に個別に通知することは要さず、利用者が自らの責任において本サービス利用の際、随時、最新の本規約を確認することとします。: 　① 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合する場合
　② 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合
2. 前項の定めにかかわらず、当社は、本規約の重要な変更については、変更後の利用規約（以下「変更後規約」といいます。）の効力発生日の2週間前までに、本規約を変更する旨及び変更後規約の内容とその効力発生日を本サービスサイト上に掲示し、又は登録ユーザーにメール又はLINEで通知します。
3. 利用者に本規約の重要な変更により著しい悪影響が及ぶ場合、当該利用者は前項の定める通知の受領後2週間以内に、当該変更に異議がある旨を当社に通知することができます。
4. 変更後規約の効力発生日以降に利用者が異議を述べることなく本サービスを利用した場合、又は前項に定める期間内に異議を述べなかった場合、当該利用者は、利用規約の変更に同意したものとみなします。

第 29 条　（分離可能性）

本規約の条項が、法令に抵触すると判断された場合又はいずかれの当事者との関係においても法的拘束力を有しないと判断された場合、当該条項は、当該法令に抵触し又は法的拘束力を有しないと判断された限度で無効とみなされるものとし、本規約の他のすべての条項は有効に存続するものとします。

第 30 条　（準拠法と合意管轄）

本規約は、日本法に準拠し、これによって解釈されます。本規約、本サイト及び本サービスに起因又は関連して生じたすべての紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

第 31 条　（問い合わせ先）

本サービスに関する問い合わせは、以下のメールアドレスにご連絡ください。: chieko-k@minatosenri.co.jp

【付則】
2025年7月1日制定・施行