よくある質問

予約は、当社の問い合わせフォームまたはLINE公式アカウントから行うことができます。
必要事項を入力後、担当者からの返信をお待ちください。

初回利用時には、Web通話（推奨）または電話での面談を行います。
この際にお子さまや保護者様のお考えやご希望について詳しくお聞かせください。
同時にサービスのご提案をさせて頂きます。

当社のシッターは、保育士資格や特別なトレーニングを受けた経験豊富なプロフェッショナルが揃っています。
お子さまの年齢や特別なニーズに合わせて最適なシッターを手配します。

2回目以降のご依頼は、メールまたはLINEで直接ご連絡ください。
前回と同様にシッターを手配し、確認のメール、チャットを送信いたします。

虐待の疑いがある場合、シッターが状況を当社担当者に報告の上、協議致します。
その上で、当社担当者から児童相談所に報告する場合があります。

災害発生時についても緊急時の対応方法と同様の対応をします。
お預かりしているお子様とシッター自身の安全確保を第一に考え対応します。

シッターから保護者・当社担当者へ連絡をした上で現場の対応を行います。
お子様の安全を一緒に考え対応する。
状況によっては、保護者と対応方法について相談の上、シッターが対応する。
24時間365日、当社緊急対応窓口にてシッターが対応方法を相談する体制を整えています。

みなとシッターサービスでは安全計画を作成し、日々取り組みを行っています。
詳しくは入会時の面談にてお伝えいたします。

過去にそのような命令を受けたことはありません。
今後も丁寧な保育、事業運営を継続いたします。

シッター1人につき、1人のお子様のお預かりを基本としております。
ご兄弟については、お預かりすることも可能です。
ご相談くださいませ。
なお複数名保育する際の料金については、料金表の通りです。

提携している医療機関はありません。
必要に応じて医療機関を受診する時は、保育サービス中のエリアで近いところ、又はかかりつけの医療機関を受診致します。

家事代行サービスを承っております。
詳しくはお問い合わせ、又はlineからお問い合わせください。

初めてお預かりするお子様の病児保育は承っておりません。
普段からシッティングを承っており、お子様の状況が分かる場合、
かつ、シッターが可能と判断した場合はお受けすることが可能な場合もあります。
ご相談くださいません。

みなとシッターサービスのシッターはIDカードを携帯しています。
そちらをご確認くださいませ。

はい。下記の通り加入しております。

賠償責任保険
身体補償　1名保険金額　　　10,000万円
　　　　　1事故保険金額　　50,000万円
財物補償　1事故保険金額　　500万円

傷害総合保険
死亡・後遺障害　　2,000,000円　
入院保険金日額　　3,000円
通院保険金日額　　2,000円

ウェブサイトのお問い合わせフォームや、公式LINEよりご相談ください。
保護者様からのご意見、情報を収集し、サービスの品質向上に努めて参ります。

相談窓口
合同会社千里
chieko-k@minatosenri.co.jp

可能な限り対応いたします。
まずはお問い合わせください。

保育園や習い事への送迎を安全に行います。詳細なスケジュールは事前にご相談の上、決定いたします。
※保育園や習い事先にはお客様のほうから事前にお伝えください。

基本的には24時間のサービスを提供しています。
夜間や深夜の対応も可能ですが、22時～5時までは深夜料金が発生します。

月末に請求書をメール又はlineにてお送り致します。
翌月15日までに記載の銀行口座にお振込みをお願い致します。

はい、当社では以下のキャンセルポリシーを設けております。
予約前々日まで: 無料
予約前日 17 時まで: 保育料の50%
予約前日 17 時以降: 保育料の100%
ご理解とご協力をお願いいたします。

現在は振込でのみお支払い頂けます。
今後は、クレジットカードなどより多くの支払い方法に対応できるよう準備を進めておりますので、ぜひご期待ください。